Historias reales: Rodrigo, el Gerente Comercial que aprendiĆ³ a escuchar para Liderar
- 14 ene 2025
- 2 Min. de lectura
ĀæQuĆ© haces cuando tu instinto de defender tus ideas te juega en contra?
Rodrigo, un Gerente Comercial de una importante empresa de salud, enfrentĆ³ este dilema. Su rol le exigĆa interactuar con audiencias diversas: desde reuniones individuales con su equipo hasta presentaciones ante clientes, lĆderes y el directorio.
Aunque era un profesional brillante y apasionado, tenĆa un reto personal: su impulsividad. Rodrigo defendĆa sus ideas con tanta vehemencia que a menudo no escuchaba observaciones importantes. Este comportamiento no solo generaba tensiones, sino que debilitaba su capacidad de liderazgo y conexiĆ³n.
El momento que cambiĆ³ todo
El punto de quiebre llegĆ³ en una reuniĆ³n clave con el directorio. Convencido de que debĆa defender su posiciĆ³n a toda costa, Rodrigo terminĆ³ en un enfrentamiento verbal con uno de los directores. Al salir, el CEO le hizo ver que habĆa perdido una importante oportunidad para demostrar su liderazgo y para construir confianza.
Esa conversaciĆ³n fue un llamado de atenciĆ³n. Rodrigo buscĆ³ ayuda y comenzĆ³ su proceso de aprendizaje conmigo. Lo que aprendiĆ³ fue simple, pero transformador: no se trata de responder rĆ”pido, sino de respirar, escuchar y actuar con intenciĆ³n.
Tres pasos que transformaron su comunicaciĆ³n
Inspirados en las enseƱanzas de Amy Cuddy, Rodrigo aplicĆ³ tres pasos para mejorar su comunicaciĆ³n y liderazgo:
1ļø. Echar el cuerpo hacia atrĆ”s:
En lugar de inclinarse hacia adelante en una postura defensiva, aprendiĆ³ a relajarse: echa ligeramente el torso hacia atrĆ”s, baja los hombros y suaviza su expresiĆ³n facial. Este simple ajuste proyecta calma, apertura y disposiciĆ³n para escuchar.
2ļø. Escuchar para encontrar lo valioso:
Rodrigo dejĆ³ de pensar en lo que iba a responder mientras el otro hablaba. En cambio, empezĆ³ a prestar atenciĆ³n genuina, buscando quĆ© podĆa sacar en limpio. Este cambio de enfoque mejorĆ³ su capacidad de conectar, enriqueciendo sus propias ideas.
3ļø. Respirar para ganar tiempo y claridad:
Antes de responder, Rodrigo comenzĆ³ a hacer una respiraciĆ³n profunda. Esta pausa le permite procesar mejor la informaciĆ³n y evitar reacciones impulsivas, proyectando seguridad y control.
Los resultados del cambio
Aunque aĆŗn trabaja en controlar su impulsividad, Rodrigo ya ha visto resultados concretos en su liderazgo:
Con el directorio: Ahora transmite calma y control, lo que ha fortalecido su credibilidad.
Con su equipo: Los colaboradores se sienten mĆ”s escuchados y valorados, mejorando el clima laboral y la colaboraciĆ³n.
Con clientes: Su nueva capacidad de escuchar y conectar genera mayor confianza, fortaleciendo relaciones comerciales clave.
En sus indicadores: Incorporar perspectivas que antes descartaba le permitiĆ³ identificar oportunidades que mejoraron sus resultados estratĆ©gicos.
El Poder de la RespiraciĆ³n en el Liderazgo
La respiraciĆ³n no solo calma tu mente; tambiĆ©n cambia la forma en que te perciben. Cuando respiras profundamente, reduces el estrĆ©s y proyectas confianza. Es una herramienta simple pero poderosa para liderar con intenciĆ³n y conectar con las personas.